Quero sair do mapa
Escreve para rgpd@ymo.pt. Para acertarmos no imóvel certo à primeira, inclui:
- O endereço do anúncio no portal onde o publicaste (é o que identifica o imóvel sem margem para dúvidas), ou a morada e o preço;
- O que queres: remover só o contacto, ou remover o imóvel todo.
Não precisas de justificar o pedido, não precisas de ter conta connosco e não te vamos pedir uma cópia do cartão de cidadão. Só confirmamos que o pedido vem de quem publicou o anúncio — normalmente uma resposta a partir do e-mail ou do número que lá estava chega.
Porque é que o meu anúncio está aqui
A YMO reúne os imóveis anunciados por particulares — sem agências pelo meio — emseis portais públicos:
Não contornamos barreiras: recolhemos o que o portal mostra a qualquer visitante. Quando o portal só dá o contacto a quem inicia sessão, ficamos sem ele. As fotografias não são copiadas — continuam a ser servidas pelo portal onde as publicaste — e ligamos sempre ao teu anúncio original.
O fundamento é o interesse legítimo (art. 6.º/1/f do RGPD). Como não foste tu que nos deste os dados, tens direito a saber tudo isto e tens direito de oposição — que é o que esta página serve para exercer.
O que acontece ao pedido
- Confirmamos a receção e tratamos o pedido no prazo máximo de um mês. Na prática, dias.
- O contacto sai primeiro. O nome e o telefone são removidos e deixam de poder ser revelados a quem quer que seja.
- O imóvel sai do mapa, se for isso que pedires.
- E não volta. Guardamos um registo mínimo da oposição — o identificador do anúncio — precisamente para que a recolha seguinte não o traga outra vez. Sem esse registo, o teu pedido durava até ao dia seguinte.
Remover o anúncio aqui não o remove do portal onde o publicaste. Se queres sair de todo o lado, tens de o retirar também lá — e nesse caso ele desaparece daqui sozinho.
Contactaram-me por causa da YMO e não quero
Quem usa a YMO é responsável pelo contacto que faz: tem de se identificar, dizer onde obteve o número e parar quando lhe pedem para parar. Se isso não aconteceu contigo, escreve-nos para rgpd@ymo.pt com o que se passou.
Levamos isto a sério por interesse próprio, além do legal: um mercado de particulares que se sente assediado deixa de anunciar, e sem anúncios não há produto nenhum.
Quem viu o meu contacto
Podes perguntar, e temos resposta. Cada revelação de um contacto fica registada com a organização que a pediu e a data — não é possível ver contactos em massa sem deixar rasto, e esse registo não é apagável pela app.
Pede o extrato para rgpd@ymo.pt, identificando o anúncio.
Se tens conta na YMO
Os teus direitos enquanto cliente estão descritos na política de privacidade. O acesso e a correção dos teus dados, as tuas faturas e o cancelamento da conta estão todos em A minha conta, sem ter de pedir nada a ninguém.
Duas coisas não desaparecem com o cancelamento, e é bom saber porquê: as faturas, que a lei fiscal obriga a conservar, e o registo dos contactos que consultaste, que existe para poder ser mostrado ao proprietário que perguntar.
Reclamar
Se não respondermos, ou se a resposta não te satisfizer, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Preferíamos resolvê-lo contigo primeiro — rgpd@ymo.pt.